Términos y condiciones

Plazos de entrega válidos durante días laborables (no se realizarán entregas los sábados, domingos ni festivos). Las gestiones de los pedidos realizados a partir de las 16:00 horas se harán efectivas al día siguiente. En caso de que algún producto no pueda ser entregado en los plazos establecidos y el cliente ya haya realizado la compra, se le informará a éste del posible tiempo del envío y si no lo considera adecuado podrá cancelar la compra de ese producto/s y se le devolverá el dinero.

En los casos de pago por transferencia bancaria el plazo de entrega empezará a contar desde la confirmación efectiva del pago y/o envío del justificante de transferencia bancaria.

 

RECOGIDA EN TIENDA

También existe la opción de recoger los productos en la tienda (Centro Little Genius, Córdoba) con gastos de envío gratuitos. El plazo aproximado de recogida es de 4 a 7 días laborables. El horario y día de entrega será determinado por Little Genius. En todo caso el cliente debe abonar antes los productos solicitados.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

DEVOLUCIÓN DE UN  PRODUCTO (desistimiento)

 

Si quiere devolver un producto lo puede hacer de la misma forma que lo recibió. Para ello debe indicarnos su número de pedido y lo que desea devolver y porqué. En este caso, y siempre y cuando el cambio no se deba a un error nuestro o defecto provocado por el transporte (que deberá comunicarlo en cuanto lo reciba, en el mismo día), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Tiene 30 días para realizar la devolución.

En cualquiera de las dos opciones, le pediremos que cuente con su ticket o factura de compra y que el producto disponga de su embalaje y precintos originales  y esté en perfectas condiciones para su posterior venta. Si todo es correcto le devolveremos su dinero mediante transferencia o de la misma forma en que realizó el pago.

En caso de que los productos no llegasen en perfectas condiciones (accesorios, empaquetado,…), nos reservamos el derecho de  no abonarle la cantidad exacta de su pedido.

Procedimiento para la devolución:

Todos los productos comprados en Little Genius® podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se envió y deberá conservar su etiquetaje y embalaje original.

2. El envío deberá realizarse con la misma caja protectora con que fue enviado (o en una similar).

3. En el paquete se debe incluir una copia del pedido e indicar el motivo de devolución. 

4. Debe comunicarse con nosotros por teléfono al 957085601 o por correo electrónico a info@littlegenius.es para indicarnos el o los productos que desea devolver.

5. El o los productos hay que enviarlos a la siguiente dirección.

Centro Little Genius

C/ Músico Ziryab nº 8, local 4

14005 Córdoba

Efectuaremos la devolución en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete, el cliente deberá enviarnos por correo electrónico los datos de una cuenta bancaria donde el titular sea la persona que realizó el pedido y así reembolsar el dinero.

SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s que se encuentren en perfecto estado, nunca el importe de los gastos de envío y reembolso.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO

La garantía legal ofrece dos años para cualquier defecto de fabricación no atribuible a un uso normal del producto o al desgaste, así que si en este periodo de tiempo detecta algo que no funciona correctamente, puede ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico (info@littlegenius.es) e intentaremos solucionar el problema.